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Nos solutions
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CYBERESA, spécialiste en solutions e-tourisme, met à la disposition de tous les professionnels du tourisme une plate-forme de réservation qui leur permet de proposer sur leurs sites Web la réservation en ligne en temps réel pour le grand public (individuels) et les professionnels (TOs, agences de voyages, entreprises...) avec paiement sécurisé par cartes de crédits bancaires (Visa, Mastercard, CIB) nationales (marché local) et internationales (étrangers).
 Service de vente « ouvert » 24h/24, 7j/7, en temps réel Réservation pour les individuels, les TOs et les agences de voyages Disponible en plusieurs langues et devises Paiement sécurisé accepté avec Visa, Mastercard, CIB nationales et internationales Crédit immédiat de votre compte bancaire au moment de la réservation (aucun intermédiaire) Intégration directe sur votre site Web (adaptation au « look & feel » : couleurs et design graphique) Accessible partout via une simple connexion Internet Adapté selon domaine d'activité : hôtels, agences de voyages (réceptifs, DMC...), TOs, location de voitures, centres de thalassothérapie, golf, centres de plongée sous-marine… Location ou achat de licence d'exploitation des modules de réservation selon votre stratégie et votre budget Suivi des réservations en temps réel et en permanence (tableaux de bord et notifications e-mail) Interfaces simples et intuitives de saisie de saisons, tarifs, contingents/stock, promotions, stop sale… Statistiques de vente (par type de produit, par période, par marché, par TO ou agence de voyages) Statistiques de visites (nombre de visites, visiteurs, pages vues, pays, moteurs de recherche…) Module CRM (Customer Relation Management) : • Gestion de la relation client (CRM) : messages automatiques (email et SMS) de : bienvenu, aux retours des clients, aux dates d'anniversaires des clients, …• Gestion des avis clients : envoi automatique de formulaires de satisfaction, enregistrement des feedbacks clients, statistiques de satisfaction clients…
• Système de fidélité : collecte de points (fonction du C.A généré) et application de remise relatives aux comptes client correspondants Services SMS de publication de tarifs et promotions Connectivité aux systèmes PMS (front-office/back-office) Module d'affiliation en marque blanche pour la revente de ses produits avec commission chez des sites partenaires Module d'échange de données sous forme de Web services en XML (packaging dynamique)
VOICI NOS DIFFERENTS PACKAGES SUR MESURE SELON LES CIBLES :
| Package Hotels indépendants, Riads et Chaînes d'hôtels * |
| Services et produits |
Module de réservation en ligne pour le grand public (BtoC, français + anglais)
Intégration du Kit de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, CIB)
Hébergement Web du module avec statistiques détaillées |
| Options |
| avec Module CRM (emails auto. de bienvenu, aux retours des clients, aux dates d'anniversaires/fêtes, envoi auto. de formulaires de satisfactions aux clients, collecte des feedbacks, statistiques de satisfaction clients, fidélité : collecte de points en fonction du C.A généré et application de remise relatives aux comptes client correspondants ) |
| avec Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel) |
| avec Module de réservation en ligne pour les professionnels (BtoB) |
| avec Module d'affiliation en marque blanche (BtoBtoC) |
avec Module "packaging dynamique" (vente annexe de cures, excursions, transferts, ...)
et Module "packaging de séjours"
(vente de N jours/n nuits avec des cures, excursions, transferts, ...) |
| avec Module "XML Web Services" |
| Langue supplémentaire (allemand, italien, russe, espagnol, arabe) : prix par langue/module |
| Package Agence de voyages ou Tour operatour ou Réceptif * |
| Services et produits |
Module de réservation en ligne pour le grand public (BtoC, français) :
Vente d'hôtels, packages séjours à thème, circuits, excursions, cures, transferts +
Module "packaging dynamique" (vente annexe de cures, excursions, transferts,...) +
Module "packaging de séjours " (vente de N jours/n nuits avec des cures, excursions, transferts, ...) +
Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel)
Intégration du Kit de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, CIB)
Hébergement Web du module avec statistiques détaillées |
| Options |
| avec Module CRM (emails auto. de bienvenu, aux retours des clients, aux dates d'anniversaires/fêtes, envoi auto. de formulaires de satisfactions aux clients, collecte des feedbacks, statistiques de satisfaction clients, fidélité : collecte de points en fonction du C.A généré et application de remise relatives aux comptes client correspondants ) |
| avec Module de réservation en ligne pour les professionnels (BtoB) |
| avec Module d'affiliation en marque blanche (BtoBtoC) |
| avec l'option "Multi-destinations" |
| avec Module "XML Web Services" |
| Langue supplémentaire (anglais, allemand, italien, russe, espagnol, arabe) : prix par langue/module |
| Package Location de voitures * |
| Services et produits |
Module de réservation en ligne pour le grand public (BtoC, français + anglais)
Intégration du Kit de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, CIB)
Hébergement Web du module avec statistiques détaillées |
| Options |
| avec Module CRM (emails auto. de bienvenu, aux retours des clients, aux dates d'anniversaires/fêtes, envoi auto. de formulaires de satisfactions aux clients, collecte des feedbacks, statistiques de satisfaction clients, fidélité : collecte de points en fonction du C.A généré et application de remise relatives aux comptes client correspondants ) |
| avec Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel) |
| avec Module de réservation en ligne pour les professionnels (BtoB) |
| avec Module d'affiliation en marque blanche (BtoBtoC) |
| avec Module "XML Web Services" |
| Langue supplémentaire (allemand, italien, russe, espagnol, arabe) : prix par langue/module |
| Package Centre de thalasso/balnéothérapie / Golf / Plongée sous-marine * |
| Services et produits |
Module de réservation en ligne pour le grand public (BtoC, français + anglais)
Intégration du Kit de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, CIB)
Hébergement Web du module avec statistiques détaillées |
| Options |
| avec Module CRM (emails auto. de bienvenu, aux retours des clients, aux dates d'anniversaires/fêtes, envoi auto. de formulaires de satisfactions aux clients, collecte des feedbacks, statistiques de satisfaction clients, fidélité : collecte de points en fonction du C.A généré et application de remise relatives aux comptes client correspondants ) |
| avec Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel) |
| avec Module de réservation en ligne pour les professionnels (BtoB) |
| avec Module d'affiliation en marque blanche (BtoBtoC) |
| avec Module "XML Web Services" |
| Langue supplémentaire (allemand, italien, russe, espagnol, arabe) : prix par langue/module |
| Package Générateur de cotations (MICE / DMC) * |
| Services et produits |
| Module générateur de cotations (français + anglais) |
| avec Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel) |
| Hébergement Web des modules avec statistiques détaillées |
| Package Virement-minute (standalone) * |
| Services et produits |
Module de gestion des virements (saisie, consultation, ...
français + anglais)
Intégration du Kit de paiement sécurisé (Visa, Mastercard, CIB)
Hébergement Web du module avec statistiques détaillées |
| Options |
| Langue supplémentaire (allemand, italien, russe, espagnol, arabe) |
| Package "Gestion de contenu" (CMS) * |
| Services et produits |
| Module Site Web (nom de domaine, charte graphique, site institutionnel, français) |
| saisie, gestion, recherche et publication d'articles |
| avec publication de bases de données et moteurs de recherche (annuaires) |
| Hébergement Web des modules avec statistiques détaillées |
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| Options |
| Langue supplémentaire (anglais, allemand, italien, russe, espagnol, arabe) |
Date de dernière mise à jour : 01-05-2008
(*) CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
Pour toutes vos demandes et requêtes, nous mettons à votre disposition un support Web direct (Helpdesk) accessible 24h/24, 7h/7 : vous avez accès à notre équipe support via l’adresse Web : http://support.cyberesa.net.
Nous vous offrons :
- Une prise en charge complète de la mise en place de la plate-forme qui comprend : installation, déploiement, formation - dans nos locaux - à la saisie, la mise à jour des produits, et à la gestion des réservations…
- Une période de garantie d’une année à partir de la date de livraison finale du projet.
- La prise en compte de vos demandes d'évolution et d'améliorations de nos modules pour les inclure au sein des nouvelles versions
- Une mise à disposition gratuite pendant une année à partir de la date de livraison finale du projet de toutes les évolutions que nous ferons sur nos modules de réservation ainsi que les nouvelles versions.
Au-delà de la 1ère année de garantie, un contrat de maintenance/support vous sera proposé comprenant :
- La maintenance curative (correction des problèmes éventuels)
- La maintenance préventive (prévention des problèmes éventuels)
- La mise à niveau de vos modules de réservation en les upgradant vers la dernière version disponible
- La prise en compte de vos demandes d’évolution et d’améliorations de nos modules pour les inclure au sein des nouvelles versions
- « Suivi / Assistance / Conseil » réguliers pour vous aider à bien gérer la saisie, la vente, les réservations, …
- L’hébergement de vos sites et différents modules
Le coût du contrat de maintenance/support est de 20% le prix total du projet ou des licences achetées, par an reconductible par tacite reconduction.
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